Главная » Услуги » Система стратегического управления » Развитие корпоративной культуры

Развитие корпоративной культуры

Любые изменения в организации соприкасаются в первую очередь с «реальностями» людей, работающих в ней. Область, где лежат представления людей о том, что возможно и что невозможно сделать в организации, - и есть корпоративная культура. Именно корпоративная культура, как система ценностей и установок определяет отношение сотрудников к работе и их поведение. Поэтому руководитель должен уметь не только реагировать на стихийно складывающуюся культуру, но и влиять на ее формирование, культивировать нужные организации реалии, позволяющие боле эффективно вести бизнес.

Цели проекта:

Выявление ключевых ценностей компании, составляющих её уникальность.
Оценка существующего типа корпоративной культуры.
Определение необходимых изменений в культуре компании, обеспечивающих достижение целей организации.

Этапы выполнения работ по проекту.

1. Исследование ключевых ценностей и существующего типа культуры организации.

Методы:

- интервью с первыми лицами компании (основателями, топ-менеджерами),

- опросник исследования существующей и предпочтительной оргкультуры (заполняется руководителями и ключевыми сотрудниками),

- анализ артефактов организации, включенное наблюдение за поведением сотрудников.

2. Анализ сильных сторон и определение направлений развития корпоративной культуры применительно к необходимым изменениям в организации.

3. Разработка плана действий по сохранению и развитию необходимых аспектов корпоративной культуры. Возможные направления развития:

Формализация миссии, видения и ценностей.
Разработка Кодекса делового поведения, Стандартов работы с клиентом.
Составление праздничного календаря компании.
Настраивание коммуникативных каналов (корпоративные СМИ, очные встречи руководителей с сотрудниками, пр).
Коррекция политик управления персоналом (привлечение и адаптация новых сотрудников, оценка, обучение, построение карьеры).

Клиенты и выполненные проекты.

Компания клиента: инжиниринговая компания по проектированию и изготовлению технологического оборудования для предприятий черной и цветной металлургии, химической промышленности, машиностроения.

Цель проекта: формирование клиенториентированного подхода в работе подразделений менеджеров по продажам и конструкторов.

Этапы: интервью с первыми лицами компании, исследование существующей и предпочтительной оргкультуры; проведение тренинга для сотрудников, консультаций для руководителей, коррекция регламента процесса работы с клиентом.

Результат: сокращения сроков разработки нестандартных заказов, улучшение психологического микроклимата в коллективе.

Компания клиента: сотовый оператор

Цель проекта: трансляция корпоративных ценностей, разработанных в управляющей компании для сотрудников филиалов.

Этапы: разработка принципов поведения на основе ценностей, проведение тренинга, формирующего поведение сотрудников в соответствии с ценностями, доработка кадровой политики в аспекте оценки и построения карьеры.

Вклад в результат: укрепление лидирующих позиций компании в отрасли.

Компания клиента: сеть клиник лазерной косметологии.

Цель проекта: формирование единых стандартов работы с клиентами для всех клиник.

Этапы: определение имиджевых характеристик клиники, разработка стандартов в работе с клиентом для врачей и администраторов, обучение и мониторинг качества работы.

Отслеживаемые результаты: увеличение количества первых покупок и постоянных клиентов, уменьшение количества рекламаций.